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Modes et délais de livraison

Les modes et délais de livraison

Selon le type de produit commandé, nous adaptons le mode de livraison :
- Pour les petits colis, nous faisons appel à colissimo pour une expédition standard.
- Pour les produits plus volumineux, nous utilisons le réseau GLS pour une livraison spécialisée sur toute la France. - Pour les pays en dehors de la France continentale, nous effectuons une quotation personnalisée selon la destination choisie avant votre achat. Les livraisons en Corse ou dans les pays limitrophes donnent également lieu à un devis de frais de transport avec des délais de livraison spécifiques. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande en remplissant ce formulaire.

Les délais de préparation de commande, à ne pas confondre avec les délais de livraison, sont estimés à 48 h maximum pour une livraison en France continentale, en fonction des jours d’ouverture, soit du lundi au vendredi inclus, hors week-end et jours fériés. Nous vous invitons à vous référer au tableau des marques ci-dessous afin de voir le délai de livraison correspondant au(x) produit(s) que vous souhaitez ou que vous avez déjà acheté(s).

Abritez-vous chez nous 10 DeLonghi 3 Hace 3 Olympic 8
AIC 3 Domair 8 Happy Life 3 Oregon 10
Airelec 6 Drytech 3 Haverland 12 Orieme 3
AirLat 3 Ducasa 3 Helios Electric 7 Orium 3
Alpatec 3 Duracraft 3 Hestec 3 OutTrade 3
Alpina-Garden 3 Ecomed 10 Hevea Jardin 10 Promed 5
Argo 8 Efydis 6 Hispania 19 Ramis 11
Art & Jardin 15 Enrplanet 15 Holtex 3 Spacemaker 10
Aurora 8 Eredu 5 Honeywell 3 Teddington 3
Bausch 5 Essege 3 Hoshizaki 3 Teddington Eliwell 5
Beurer 3 Eurama 10 Indoor-Outdoor 14 Termofoc 14
Bionaire 3 Eurem 10 Jardipolys 14 Tristar 5
Braun 3 EWT 3 Jcsilla 27 Trotec 3
Carrera 3 Favex 8 Kronos 11 UFO 4
Chalet & Jardin 15 Florame 3 La Siesta 18 Veito 7
Chemin'Arte 4 Focgrup 14 Lanaform 3 White and Brown 3
Climext 3 Fondis 8 Leica 3 Winemaster 7
COM9 3 France Trampoline 10 Medisana 5 Woods 4
Cubisl 27 Général Fujitsu 8 MO-EL 3 Wrana-Med 3
Dantherm 8 Genius ideas 5 O'Fresh 3    


Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit de chaque article, et également renseigné dans le panier après ajout du ou des produits choisis. Ces délais sont donnés à titre indicatif, sous réserve de disponibilité du produit commandé et pour des livraisons en France continentale. Tout allongement de délai sera indiqué au client par mail ou par téléphone.

Passé ce délai, nous vons invitons à nous contacter rapidement afin d'obtenir le suivi de votre commande.


Réception de votre commande

Pour les petits colis, ils seront en général livrés par TNT associé à des points relai. Le principe de livraison est le suivant :
- première présentation au domicile du client
- si le client est absent, dépose du colis au point relai le plus proche du domicile du client. Dès lors, le colis est propriété du client et doit être récupéré par ses soins. Aucune autre livraison au domicile ne pourra être effectuée.

A la réception du colis, le client est tenu responsable de la bonne réception de son colis :
- Il doit contrôler l'état de l'emballage.
- Il doit contrôler l'état du produit.
Si aucun commentaire, ni de réserves, ont été déclarés sur le bordereau de livraison, le transporteur ne pourra être tenu responsable de la qualité de sa livraison. Par conséquent, le client ne pourra plus avoir de recours possible contre le transporteur.

Ex :
M. Dupont a commandé un miroir grossissant. A réception du colis, le chauffeur remet le colis à M. Dupont et insiste pour partir car il est pressé. Le colis n'est pas abimé et M. Dupont remercie le chauffeur. Arrivée chez lui, M. Dupont découvre que son miroir est brisé.

Ce que M. Dupont aurait du faire :
M. Dupont aurait du inspecter son colis et l'ouvrir. Il aurait alors su que le produit était cassé et aurait pu refuser la réception du produit. M. Dupont devra contacter notre service clients pour informer le motif de son refus de réception. Le colis sera retourné à notre service clients pour être constaté et un second envoi sera organisé.


Dans le cas d'une livraison par transporteur, le client est tenu d'être disponible aux heures de livraison du transporteur après la prise de rendez-vous.

Pour les produits disposant de GAZ : Climatiseur et déshumidificateurs, il ne faut pas allumer l'appareil à réception du produit. Il faut attendre entre 12h pour que le gaz redescende avant le premier test de fonctionnalité. Dans ce contexte, les déclarations sur l'état de l'emballage ou du produit ne se font uniquement sur l'aspect. N'hésitez donc pas à être très précis dans votre déclaration.

Ex de réserve : Carton déchiré sur les coins. Haut du carton enfoncé...


ATTENTION
AvenueDesSpecialistes ne pourra être tenu pour responsable d’un retard de livraison suite à un cas de force majeure ou d’un empêchement du transporteur.


 




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