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Garantie & Assurance

GARANTIE

La garantie est indiquée sur la fiche technique de chaque produit présent sur le site www.AvenueDesSpecialistes.com.

Pour tout problème de fonctionnement ou panne d’un produit, le client est invité à contacter nos conseillers au 01 42 18 20 25 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h ou en utilisant le formulaire de notre rubrique "contact".

AvenueDesSpecialistes.com indiquera au client la marche à suivre pour comprendre le fonctionnement du produit ou bénéficier du Service Après Vente.

Le client devra justifier de la garantie en présentant la facture d’achat du produit pour bénéficier de la garantie des produits.


ATTENTION !

Les produits en panne pendant la période de garantie devront, après accord préalable (demande d’accord de retour) étre retournés à "Avenue des spécialistes". Les frais de port sont à la charge du client et sous sa responsabilité. Le client veillera à souscrire, auprès du transporteur qu’il aura choisi, les assurances nécessaires couvrant la valeur du produit en cas d’avarie de transport ou de perte du colis.

Selon le défaut rencontré Avenue des Spécialistes procédera soit à la réparation du produit soit à son remplacement si celui-ci est jugé irréparable.

En cas d’échange du produit par un appareil neuf, celui-ci sera garanti pendant le temps de garantie restant du produit initial. En aucun cas le client pourra réclamer une nouvelle durée de garantie sur le produit échangé.

En cas de panne du produit pendant la période de garantie, le client devra retourner le produit à sa charge et à l'adresse indiquée par le conseiller technique accompagné de la copie de la facture d'achat permettant de justifier de la garantie.

A réception, tous les produits retournés sont contrôlés et ADS se réserve le droit de refuser un colis endommagé.

Dans ce cas, le client se chargera du recours auprès du transporteur qu'il aura choisi.

A noter : les produits lourds et/ou fragiles devront être retournés par un transporteur de "messagerie" pour une meilleure sécurité du transport.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client. AvenueDesSpecialistes.com prendra à sa charge les frais de réacheminement au client du produit réparé ou échangé.


Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
- les défauts et leurs conséquences liées à l’utilisation non-conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné
- les défauts et leurs conséquences liées à une utilisation non-conforme à la notice d'utilisation (absence de nettoyage ou de changement des filtres...)
- les défauts et leurs conséquences liées à l’intervention d’un réparateur non agréé par AvenueDesSpecialistes.com
- le remplacement des consommables (filtres, sondes,piles, etc...)
- les défauts et leurs conséquences liées à toute cause extérieure.
- les défauts et leurs conséquences liées à la pérennité du produit.
 




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